入会資格はありますか？
- 中学生以上の方ならどなたでもご入会いただけます。ただし、未成年の方につきましては保護者の方の同意が必要です。
入会金と年会費を教えてください。
- 年会費は1,500円です。(入会金は無料)
申込書はどのようにすれば手に入れられますか？
- ラブリーホールでご用意しております。申込書の郵送をご希望の方はこちら
入会方法を教えてください。
- ラブリーホールに所定の申込用紙がございますので、必要事項をご記入のうえ、窓口に提出いただくか郵送でお申込みください。詳しくはこちら
年会費はどのように支払うのですか？
- 年会費はお申込みご本人様名義の銀行口座からお引き落としをさせていただきます。ただし、初年度は窓口の場合は現金、郵送の場合はお振込みでお支払いいただきます。初年度の年会費は入会月によって異なります。詳しくはこちら
更新時に年会費を現金または振込みで支払う事は可能ですか？
- 初年度は入会月によって現金もしくはお振込みでお支払いいただきますが、次年度以降は銀行口座からの引落しに限らせていただいております。窓口での現金払いも受付いたしかねますのでご了承ください。
年会費の引落し口座はゆうちょ銀行でも大丈夫ですか？
- はい、ご利用いただけます。
チケットはどうやって購入するのですか？
- 会員の方は一般発売に先がけて会員発売日よりお買い求めいただけます。会員発売初日は会員専用テレフォン（0721-56-3999）及びインターネットのみの販売となります。発売日の翌日からは窓口でもご購入いただけます。ただし、指定席公演については一般発売日のみ窓口、電話でのご購入はできません（インターネット及び自由席公演はご購入いただけます）。
割引での購入枚数に制限はあるのですか？
- 個人会員の方は６枚まで割引金額でご購入いただけます。人気公演の場合は割引額、発売初日の購入枚数を制限させていただく場合がございます。
インターネットでチケットを購入しようとしましたが、会員価格で表示されません。
- インターネットでお申込みの際、利用登録時に[会員情報]欄の「会員です」を選択し会員番号を必ず入力してください。これらの情報を入力する事で会員価格が表示されます。
人気のある公演は、電話がつながりにくくて困っています。もっとつながりやすくできないのですか？
- お電話での受付に関しましては人気公演の発売初日はつながりにくく、会員の皆さまにご迷惑をおかけしております。インターネットからでのお申込みについてはお電話でのお申込みと比べて比較的スムーズにつながりますのでこちらの利用もぜひご検討ください。 インターネットでのお申込みはこちら
会員先行発売期間に購入すれば一般で購入するより前の席が確実に手に入りますか？
- 会員の方には一般発売で購入するのに比べて良いお席を数多くご用意しております。ただ、会員の方の中での先着順となりますので、ご購入時期によっては一般発売日にお買い求めいただいた席より後方になる場合もございますのでご了承ください。
購入したチケットをキャンセルして払い戻すことはできませんか？
- 申し訳ございません、チケットを一度ご購入いただきますと公演が中止、延期にならない限り払い戻すことはできません。あらかじめご了承ください。
交通渋滞、駐車場満車、また公共交通機関の遅延等の理由で遅れた場合の払い戻しはできますか？
- 申し訳ございませんが、交通渋滞、駐車場満車、また公共交通機関の遅延等の理由で遅れた場合でもチケットの払い戻しはできません（公演が中止及び延期になった場合は除きます）。
ポイントはどのようにして貯めるのですか？
- ラブリーホールが指定する公演（主に主催公演）をご購入いただいた時にポイントが加算されます。
インターネットでチケットを購入した時にもポイントは加算されますか？
- 加算されます。利用登録の際に、[会員情報]欄の「会員です」を選択し、会員番号を入力して登録していただくと、会員として認証され、対象の公演についてはポイントが加算されます。お手元のカードに記載されている保有ポイントは、次回来館時に窓口にて最新の保有ポイントに書き換えいたします。
購入金額に対してどれくらいポイントが加算されるのですか？
- 購入金額の２％のポイントが加算されます（例：５，０００円のチケットを購入→１００ポイント加算）。ただし、公演によっては、加算率が異なる場合がありますのでご確認願います。
郵送料に対してもポイントが加算されますか？
- 申し訳ございませんが、郵送料に対してのポイント加算はございません。チケット購入額に対してのみの加算となります。
貯まったポイントはどのようにして使用するのですか？
- １００ポイント以上貯まると、その場で１００円分の割引が可能となります。ご利用は１００円（１ポイント＝１円計算）単位からご利用いただけます。ただし、ポイント利用の対象はラブリーホールが指定する公演（主に主催公演）のチケットをご購入いただく際に限られます。
インターネットで最新の保有ポイントを確認することはできますか？
- ラブリーホールチケット販売ページより利用登録していただき、ログインすると最新の保有ポイントをご確認いただけます。
家族もしくは知人のポイントを合算する事はできますか？
- 申し訳ございませんが、ポイントの合算などは受付できません。
ポイントに有効期限はありますか？
- 保有されているポイントに有効期限はございません。
年会費は銀行口座から引き落とされましたが、カードに印字されている有効期限は切れたままです。使用はできますか？
- 3月に年会費1,500円を引き落とされたお客様は、お手元の会員カードの有効期限が更新されていなくても、会員特典を今までどおり受けていただけます。もちろんインターネットでのお申込みも引き続き可能ですのでご安心ください。カード有効期限の書き換えにつきましては、ラブリーホールにお越しいただいた時に窓口でおこなってください。
会員になった場合、先行購入以外にもメリットはありますか？
- ラブリーホールが指定する公演のチケットを１０％引きでご購入いただけます。（公演によっては、割引率が異なる場合や割引できない場合があります。）また抽選でラブリーホールの公演チケットのプレゼントや優待店での特典があります。 詳しくはこちら
退会したいのですが、どのような手続きをとればいいですか？
- まず、ラブリーホールへお電話（0721-56-6100）ください。ご本人様確認のうえ、退会受付をいたします。そののち、「退会手続き完了のお知らせ」を郵送いたします。また、無効となった会員カードはお手元で破棄してください。なお、年度の途中に退会されましても年会費は一切お返しすることができませんので予めご了承ください。
退会すれば年会費の一部は返ってきますか？
- 年度の途中で退会されましても、一度ご入金（お引落し）された年会費は一切お返しすることができませんので予めご了承ください。
